FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Ogólne

Jak mogę dodać status firmy do swojego konta (konto jest zweryfikowane na osobę prywatną)?

Istnieją dwie ścieżki uzyskania statusu firmy. Pierwsza to ponowna weryfikacja danych osobowych za pomocą przelewu z konta bankowego Firmy. Druga możliwość, to przesłanie do serwisu skanu dokumentu potwierdzającego nadanie numeru REGON lub wpisu ewidencji działalności gospodarczej.

Na czym polega licytacja?

Licytacja w aukcjach polega na wystawianiu ofert przez potencjalnych wykonawców, którzy tym samym konkurują między sobą ceną oraz terminem wykonania danego zlecenia, a także swoim doświadczeniem. W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów aukcyjnych, to zleceniodawca ostatecznie decyduje który z wykonawców zwycięży - a więc nie zawsze wygrywa oferta najtańsza. Zwycięzca oraz zleceniodawca wystawiają sobie komentarze z określoną ilością punktów.

Czy muszę być zalogowany w serwisie, aby dodać zlecenie lub złożyć ofertę?

Tak. Tylko Użytkownicy zarejestrowani mają możliwość dodawania lub składania ofert. Jest to związane z bezpieczeństwem przebiegu transakcji i danych Użytkowników serwisu.

Czy serwis pobiera opłaty?

Podstawowe funkcje w serwisie są bezpłatne (rejestracja, przeglądanie aukcji, licytacja w aukcjach). Opłata za wystawienie aukcji nie jest pobierana, niezależnie od długości jej trwania. Nie pobieramy żadnych opłat ani prowizji z tytułu wygranej aukcji. Dla bardziej wymagających użytkowników przygotowana została weryfikacja.

Czy mogę zmienić swoją nazwę w serwisie (login)?

Możliwość zmiany loginu w portalu zarezerwowana jest jedynie dla użytkowników zweryfikowanych. Aby zmienić login prosimy o skorzystanie z formularza dostępnego w Panelu Użytkownika (dostęp po zalogowaniu).

Czy aby korzystać z serwisu muszę mieć ukończone 18 lat?

Tak, użytkownikiem serwisu może zostać jedynie osoba pełnoletnia.

Czy aby korzystać z serwisu muszę prowadzić działalność gospodarczą?

Nie ma takiego wymogu z naszej strony. Możesz wykonywać zlecenia na podstawie umowy o dzieło / zlecenie.

Czy użytkownikiem może być spółka z ograniczoną odpowiedzialnością lub spółka akcyjna?

Tak, przedsiębiorstwa posiadające osobowość prawną mogą zostać użytkownikiem serwisu.

Czy firma może być zarejestrowana za granicą?

Tak, firma mająca konto w Serwisie może mieć swoją siedzibę poza granicami Polski.

Co oznacza ikonka przy nazwie użytkownika?

Pierwsza ikonka weryfikacja informuje czy użytkownik zweryfikował swoje dane osobowe (wskazuje na to zielony kolor ikonki ).

Jak mogę usunąć konto z serwisu?

Aby usunąć konto z serwisu prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego.

Czy serwis pośredniczy w rozliczeniach finansowych zleceń?

Nie, serwis nie pośredniczy w takich rozliczeniach - jest jedynie platformą umożliwiającą kontakt między użytkownikami i udostępnia mechamizm licytacji. Wszelkie rozliczenia finansowe odbywają się bezpośrednio między użytkownikami.

Dla zleceniodawcy

Jak dodać aukcję do serwisu?

Aby dodać nowe zlecenie, należy zalogować się do serwisu a następnie najechać w link "moje aukcje" następnie wybrać Dodaj. Po tym przejdziesz do formularza dodawania nowej aukcji. Formularz ten należy wypełniić zgodnie ze wskazówkami oraz postępować z zamieszczonymi tam instrukcjami.

Jakiego rodzaju zlecenia są zakazane?

Nie można publikować aukcji niezgodnych z polskim prawem. Ponadto usuwamy aukcje dotyczące handlu danymi osobowymi (w tym adresami e-mail) osób prywatnych, pisanie programów lub prac zaliczeniowych itp. Prosimy o nie wystawianie kilku identycznych lub bardzo podobnych aukcji, jeśli chcesz np. zlecić tłumaczenie tekstu na kilka języków - umieść taką informację w treści zlecenia a nie wystawiaj osobnej aukcji dla każdego języka.

Czy mogę zakończyć aukcję przed czasem

Tak. Dostępny jest przycisk Wycofaj przed czasem w Moje aukcje -> Trwające

Czy aukcja czeka na zatwierdzenie moderatora?

Nie Aukcje zawsze pojawiają sie na stronie głównej natychmiast. Od momentu aktywowania aukcji przez jej właściciela nie czeka ona na zatwierdzenie przez moderatora Serwisu jednak może zostać odrzucona później jeżeli jest niezgodna z Regulaminem.

Dlaczego moja aukcja została usunięta, co dalej?

Aukcja może być usunięta z wielu powodów: niezgodność z polskim prawem (należy zapoznać się dokładnie z niniejszym FAQ oraz Regulaminem Serwisu), zbyt ogólnikowy lub niejasny opis zlecenia, powtórne wystawienie identycznej lub bardzo podobnej aukcji. W takim przypadku prosimy o edycję treści zlecenia i ponowne jego wystawienie. W razie wątpliwości dlaczego aukcja została usunięta prosimy o kontakt.

Jakie opłaty są pobierane za wystawienie aukcji?

Wystawienie aukcji nic nie kosztuje.

Czy muszę wybrać zwycięzcę w aukcji?

Nie ma takiego wymogu. Jeśli nie ma wśród licytujących wykonawców użytkownika, który spełniałby twoje oczekiwania możesz zakończyć aukcję bez wyłaniania zwycięzcy. Należy jednak pamiętać, że maksymalny czas na zakończenie aukcji to 30 dni - jeśli w tym czasie nie wybierzesz nikogo, aukcja zostanie automatycznie zakończona bez wyłaniania w niej zwycięzcy. Pamiętaj także że jeśli nie będziesz wybierał wykonawców w swoich aukcjach będzie to widoczne na twojej karcie użytkownika.

Czy mogę wybrać więcej niż jednego zwycięzcę w aukcji?

Tak. W formularzu wyboru zwycięzcy aukcji można zaznaczyć więcej osób. Komentarze po wykonaniu zlecenia będą wystawiane każdemu osobno.

W jaki sposób wybrać zwycięzcę w aukcji?

Należy wejść na stronę Moje aukcje -> Zakończone, wcisnąć przycisk Wybierz zwycięzców, a następnie dokonać wyboru spośród wszystkich licytujących osób. Listę wszystkich aukcji czekających na wyłonienie zwycięzcy znajdziesz w Moje aukcje -> Zakończone -> nad tabelą "Pokaż aukcje na których nie wybrano zwycięzcy".

Czym różni się zlecenie od oferty współpracy?

Serwis webzlecenia.net jest przede wszystkim portalem zleceń. Bardzo dbamy o to, aby pojawiały się ogłoszenia na wykonanie konkretnych projektów. Zlecenie w tym rozumieniu jest złożeniem zapotrzebowania na konkretną usługę, którą można wykonać w określonym czasie za określoną kwotę. Dlatego też propozycje długoterminowej współpracy, pracy na etacie oraz inne podobne formy traktowane są jako "oferty współpracy" i są oddzielone w serwisie od normalnych zleceń.

Kiedy wystawić komentarz kontrahentowi?

Komentarz należy wystawić dopiero w momencie gdy wykonawca ostatecznie zakończy swoją pracę i przekaże zamówione dzieło / wywiąże się z zamówionej usługi. Nie należy działać pochopnie - raz wystawionego komentarza nie będzie można później zmienić. Wszelkie potencjalnie problemy należy próbować rozwiązywać na drodze mediacji - negatywny komentarz powinien być absolutną ostatecznością.

Dla wykonawcy

Jak brać udział w licytacjach?

Aby złożyć swoją ofertę w aukcji i wziąć udział w licytacji należy skorzystać z formularza "Weź udział w licytacji", który znajduje się na dole każdej strony aukcji.

Jakie informacje powinienem a jakich nie powinienem zawierać w ofercie?

Pole oznaczone "Opis wykonania zlecenia" umożliwia podanie szczegółów którymi zleceniodawca mógłby być zainteresowany. Można tam opisać w skrócie przy użyciu jakich narzędzi zlecenie będzie wykonane. Opis nie może być sprzeczny z podaną w formularzu ceną oraz terminem wykonania zlecenia. Należy także pamiętać, że pole to w żadnym wypadku nie służy do komunikacji z innymi użytkownikami Serwisu (w takim przypadku oferta może zostać usunięta przez administratora Serwisu).

Czy moje oferty są wiążące?

Tak. Złożenie oferty wykonania zlecenia jest wiążąca dla użytkownika który taką ofertę złoży. W momencie wyłonienia zwycięzcy w aukcji wiążące są jedynie te oferty, które zostały wybrane przez zleceniodawcę.

Czy muszę licytować niższą cenę za wykonanie zlecenia?

Należy licytować podając kwotę realną - taką za jaką będziesz w stanie wykonać zlecenie. Nie musi ona być najniższa, wykonawcy konkurują między sobą także doświadczeniem - nie tylko ceną. Należy pamiętać że po zakończeniu aukcji system nie wybiera automatycznie najtańszej oferty - to zleceniodawca ostatecznie wybiera zwycięzcę, a cena nie zawsze jest jedynym kryterium wyboru wykonawcy.

Moja oferta została usunięta, dlaczego?

Jeśli twoja oferta została usunięta przez administratora Serwisu najprawdopodobniej była niezgodna z Regulaminem. Należy pamiętać, że opis wykonania zlecenia nie może być sprzeczny z podaną w formularzu licytacji ceną oraz terminem, a także nie służy do komunikacji z innymi, poza zleceniodawcą, użytkownikami. Jeżeli ofertę usunął zleceniodawca być może była ona niezgodna z jego oczekiwaniami (proszę dokładnie przeczytać treść zlecenia). W razie wątpliwości najlepiej skontaktować się z nim i zapytać osobiście. Zleceniodawca nie ma obowiązku informowania o powodach usunięcia oferty, ale często chętnie wyjaśni powody swojej decyzji jeżeli zostanie o to zapytany.

Jakie są opłaty za licytowanie w aukcjach?

Udział w licytacji jest bezpłatny. Aby lepiej wyeksponować swoją ofertę i odróżnić ją od innych wykonawców udostępniona została weryfikacja. Użytkownicy zweryfikowani pojawiają się jako pierwsi.

Kiedy wystawić komentarz zleceniodawcy?

Komentarz należy wystawić dopiero w momencie gdy zlecenie zostanie w całości wykonane i gdy zleceniodawca dokona zapłaty. Nie należy działać pochopnie - raz wystawionego komentarza nie będzie można zmienić. Wszelkie potencjalnie problemy należy próbować rozwiązywać na drodze mediacji - negatywny komentarz powinien być absolutną ostatecznością.

Co zrobić w przypadku nieotrzymania zapłaty?

W pierwszej kolejności należy próbować kontaktować się bezpośrednio ze zleceniodawcą - być może brak zapłaty jest zwykłym opóźnieniem. Jeśli jednak kontrahent ewidentnie unika zapłaty za wykonaną pracę należy zareagować stanowczo i zgłosić sprawę na policji. Serwis webzlecenia.net współpracuje z odpowiednimi organami ścigania - w przypadku podejrzenia przestępstwa udostępniamy im wszelkie dostępne informacje na temat użytkowników portalu.

Bezpieczeństwo

Do jakich informacji o mnie mają dostęp inni użytkownicy Serwisu?

Zgodnie z Regulaminem oraz Polityką Prywatności dane kontaktowe (w tym adres pocztowy) zleceniodawców podane w profilu użytkownika mogą być udostępnione zwycięzcom aukcji. Te same dane mogą być udostępnione zlecającemu wystawiającemu aukcję. W chwili obecnej wszystkie te informacje są przekazywane e-mailowo na wyraźną prośbę użytkownika. Adres e-mail licytujących przekazywany jest automatycznie w momencie złożenia oferty w aukcji.

Czy podane przeze mnie dane są jakoś sprawdzane?

Tak. Dane weryfikacyjne przepisywane są do konta na podstawie przelewu bankowego. W związku z tym użytkownicy zweryfikowani są postrzegani za bardziej wiarygodnych. Adres e-mail przypisany do konta jest także weryfikowany - potwierdzany jest na zasadzie linku aktywującego przesłanego na podany adres. Pozostałe dane podawane przez użytkowników portalu nie są sprawdzane.

Czy mogę usunąć swoje dane z Serwisu?

Tak, każdy użytkownik ma prawo do usunięcia swoich danych z Serwisu. Decyzja taka jest równoznaczna z rezygnacją korzystania z serwisu i skutkuje usunięciem konta.

Jak mogę podnieść swoją wiarygodność?

Aby zwiększyć swoją wiarygodność w oczach użytkowników Serwisu zachęcamy do zapoznania się z sekcją poświęconą weryfikacji. Serwis umożliwia użytkownikom potwierdzenie swoich danych osobowych poprzez procedurę weryfikacji (opcja płatna).

Na czym polega weryfikacja konta na podstawie przelewu?

W skrócie weryfikacja ta polega na przepisaniu do Serwisu danych osobowych, które są przesyłane automatycznie przez system bankowy w momencie wykonania przelewu. W tym celu wymagane jest wykonanie przelewu za pomocą płatności elektronicznych (przelew w wysokości 10 zł).

Kwestie sporne

Jak zadbać o bezpieczeństwo transakcji?

Zapoznaj się dokładnie z użytkownikiem z którym chcesz podjąć współpracę - nigdy nie podejmuj decyzji pochopnie i pod presją czasu. Sprawdź czy dane użytkownika zostały zweryfikowane przez Serwis (ikonka obok loginu), przejrzyj jego portfolio oraz komentarze. Podpisz umowę na piśmie (podczas ewentualnego sporu umowa na piśmie ułatwi Ci dochodzenie swoich praw - im będzie ona bardziej szczegółowa - tym lepiej).

Czy możliwe jest usunięcie wystawionego już przeze mnie komentarza?

Nie, nie ma takiej możliwości. Jedynie w bardzo sporadycznych i uzasadnionych przypadkach administracja Serwisu będzie mogła taki komentarz usunąć lub go edytować (np. w przypadku niezgodnego z prawem upublicznienia w komentarzu danych osobowych kontrahenta).

Visit www.fbetting.co.uk Review Betfair